Управление цифровым лобби
Лучше е управление фронт-офисом
Преодоление неэффективности > Создание лучшего управления временем
Digital Lobby Management регулирует системы управления очередями внутри отделения банка. На экране телевизора отображается номер очереди клиентов, которые будут обслуживаться, и если транзакция занимает более двух минут, ее берет на себя супервизор.
УМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДЬЮ
Разрабатывает более эффективные системы для сокращения времени ожидания клиентов
РАЗРЕШЕНО ДЛЯ КЛИЕНТА
Позволяет клиентам получать номер своей очереди без какого-либо постороннего вмешательства
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМУ
Позволяет клиентам банка записываться на прием заранее
1.
Повышает производительность филиала
Поскольку надзорным органам поручено принять транзакцию, если она занимает более двух минут, сотрудники банка с большей вероятностью будут работать более эффективно.
2.
Повышает удовлетворенность клиентов
С помощью Digital Lobby Management клиенты могут гарантировать своевременное обслуживание.
3.
Уменьшите внутренние очереди
Поскольку клиенты могут заранее бронировать транзакции, они могут обращаться в филиал только тогда, когда наступает их очередь.
Почему управление цифровым лобби?
Взаимодействие с другими людьми
С помощью цифрового управления лобби банки могут отслеживать эффективность работы своих кассиров. Это повышает продуктивность отделения банка, поскольку обеспечивает своевременное и эффективное обслуживание клиентов.