Управление очередью
Лучше менеджмент.
Больше опыта.
Перехват времени ожидания > Оценка времени взаимодействия
Управление очередью - это подход, используемый для разработки более эффективных систем для сокращения времени ожидания клиентов или предполагаемого времени ожидания услуги или транзакции. Он направлен на увеличение количества клиентов и повышение их удовлетворенности в отношении обслуживания очереди.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМУ
Позволяет клиентам банка записываться на прием заранее
GPS ВКЛЮЧЕН
Управляет объемами филиалов и посещаемостью с помощью функции GPS
ПРОГНОЗНАЯ АНАЛИТИКА
Создает предупреждения и подсказки на основе предыдущих тенденций
1.
Улучшает
Опыт клиентов
Клиентов направляют в ближайшее или наименее загруженное отделение банка.
2.
Улучшает
Уровни обслуживания клиентов
Время ожидания клиента на транзакцию сокращается.
3.
Лучше
Использование торговых площадей
Клиентам больше не нужно долго ждать в филиале, что снижает посещаемость помещения.
Почему управление очередью?
Взаимодействие с другими людьми
Управление очередью разрабатывает более эффективные системы для сокращения времени ожидания клиентов и времени транзакции. Он оптимизирует и реорганизует процессы с целью повышения эффективности работы персонала.